Tänään vasta sain aikaiseksi reflektoinnin ProCenter-koulutuksen asiakaspelistä, jota olin seuraamassa. Peliä pelattiin perinteisenä lautapelinä: pelilaudalla oli rasteja, joilla edettiin ison nopan osoittamaan tahtiin. Jokaisella rastilla oli case, jota pienryhmät käsittelevät. Yksi ryhmä toimii tuomarina ja pisteyttää muiden ryhmien vastaukset. Menetelmä oli todella mainio. Se aktivoi osallistujat sekä syvälliseen että laaja-alaiseen keskusteluun. Keskustelun ohjauksessa Kari M. käytti paljolti fasilitoinnista tuttuja menetelmiä. Seurasin peliä ja kirjasin itselleni työohjeita. Tarkoitus on, että jatkossa vedän nämä pelit itse. Siksikin olin todella hyvin mukana pelin tuoksinassa. Kiinnostava menetelmä ja erittäin hyvin tähän tarkoitukseen sopiva. Lopputuloksena syntyi kaupan toimintamalli asiakkuuksien johtamisessa että henkilökohtaiset tavoitteet oman toiminnan kehittämiseksi.